Vragen
Indien u vragen heeft over onze producten en/of leveringen, staan wij graag voor u klaar. U kunt ons op twee manieren bereiken:

1. Per e-mail
U kunt ons vakkundig team ten alle tijden per e-mail te bereiken op bolku@planet.nl
Vermeld in uw email duidelijk over welk product uw vraag gaat, zodat u door de juiste persoon binnen ons team geholpen wordt. Wij doen ons best om uw mail binnen 1 werkdag te beantwoorden.

3. Telefonisch
onder telefoonnummer 06-52356776

U krijgt dan zo spoedig mogelijk antwoord. Vergeet niet uw gegevens inclusief telefoonnummer te vermelden.

Klantenservice
Klantvriendelijk handelen en de uiterste zorg dragen voor het correct verwerken van uw bestelling staan bij Bolku hoog aangeschreven. Indien er iets niet naar uw wens is, of indien u een goed idee heeft voor ons, vernemen wij dat graag. Wij kunnen alleen onze service verbeteren als wij weten wat er speelt bij onze klanten; uw opbouwende kritiek horen we graag!

Verzend- en verzekeringskosten
Bij leveringen onder rembours zijn wij genoodzaakt €14,50 rembourskosten te berekenen. (tot 5 kg) Handelsonderneming Bolku draagt het risico voor beschadiging of zoekraken van uw pakket tijdens de verzending. Bij eventuele schade of gebreken aan de levering verzoeken wij u vriendelijk dit zo snel mogelijk te melden, zodat wij u snel kunnen helpen.
Bij levering bij vooruitbetaling zijn de verzendkosten €6,00

De in de webshop genoemde prijzen zijn allen vermeld in Euro en inclusief BTW. De vermelde verzendkosten zijn gebaseerd op leveringen binnen Nederland. Voor EU-landen en overig landen gelden andere tarieven.

Porto-vrije nalevering
Wij proberen al onze producten vanuit voorraad te kunnen leveren. Indien een besteld artikel onverhoopt niet direct uit voorraad leverbaar is, informeren wij u over de te verwachten levertermijn.

Mancolevering
Ondanks alle zorgvuldigheid die wij bij bestellingen in acht nemen, kan het voorkomen dat een bestelling niet of onvolledig wordt geleverd. In dat geval kunt u dit tot 21 dagen na uw bestelling bij ons melden en wordt de levering eventueel op onze kosten aangevuld of opnieuw gedaan.

Betalen
Wanneer u kiest voor vooruitbetaling, vragen wij u vriendelijk om het bestelnummer dat u per email van ons ontvangt als betalingskenmerk op te geven. Wanneer het bedrag op onze rekening is bijgeschreven, wordt de bestelling direct in behandeling genomen en ontvangt u doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen uw bestelling aan huis.